Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchung

1. Der/die Student/in kann eine Reservierung über unsere Webseite, per E-Mail oder telefonisch vornehmen. Bei der Anmeldung muss der/die Student/in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
2. Alle Dienstleistungen sollten mindestens drei Wochen im Voraus gebucht werden. Bei Buchungen mit weniger als drei Wochen Vorlaufzeit kann Student Barcelona die Verfügbarkeit des gewünschten Kurses oder der gewünschten Unterkunft nicht garantieren.
3. Um die Anmeldung zu bestätigen, muss der/die Student/in eine Anzahlung von 250 € leisten. Dieser Betrag stellt keine zusätzlichen Kosten dar und wird von der Gesamtrechnung abgezogen. Die Anzahlung ist bei Stornierungen nicht erstattungsfähig.
4. Studierende, die die Staatsbürgerschaft eines Nicht-EU-Landes besitzen und ein Einladungsschreiben benötigen, müssen den Gesamtbetrag bei der Buchung bezahlen.
5. Student Barcelona bestätigt die Buchung innerhalb von 24-48 Stunden per E-Mail an den/die Studierende/n.

Zulassungsvoraussetzungen

1. Das Mindestalter für die Bestätigung einer Reservierung beträgt 18 Jahre.

Kurse

1. Unsere Partnerschulen behalten sich das Recht vor, den/die Studierende/n in den verfügbaren Kurszeiten einzuplanen.
2. Unsere Partnerschulen behalten sich das Recht vor, die Anzahl der Unterrichtsstunden pro Woche zu reduzieren, falls nur 1 oder 2 Studierende in einem Kurs auf dem gleichen Niveau eingeschrieben sind.

Unterkunft

1. Für Anmeldungen, die weniger als drei Wochen im Voraus eingehen, kann Student Barcelona die Verfügbarkeit der vom/von der Studierenden gewünschten Unterkunft nicht garantieren.
2. Für diejenigen, die einen Spanischkurs beginnen, beginnt der Aufenthalt in der gewählten Unterkunft am Sonntag vor dem Kursbeginn (Montag) und endet am Samstag nach Kursende. Falls Sie Ihre Anreise nach Barcelona vorziehen oder Ihre Abreise nach Kursende verzögern möchten, können Sie Ihren Aufenthalt um bis zu 3 zusätzliche Nächte verlängern, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Zustimmung des Unterkunftsbesitzers. Vier oder mehr Nächte werden als vollständige Woche in derselben Unterkunft berechnet.
3. Für Unterkunftsbuchungen zwischen dem 9. Juni und dem 7. September wird ein Hochsaison-Zuschlag erhoben. Der Zuschlag beträgt 54 € pro Woche für alle Zimmer, mit Ausnahme des Einzelzimmers im Premium Shared Apartment, für das ein Zuschlag von 86 € pro Woche gilt.
4. Dem/der Studierenden werden die Kosten für den Ersatz von beschädigten Gegenständen in der Unterkunft in Rechnung gestellt.
5. Die bereitgestellte Unterkunft ist ausschließlich für den angemeldeten Studierenden vorgesehen und darf nicht von Familienmitgliedern oder Freunden genutzt werden. Besucher dürfen nicht über Nacht bleiben, und jegliche unerlaubten Gäste werden als Verstoß gegen die Unterkunftsvereinbarung betrachtet.
6. Student Barcelona behält sich das Recht vor, die Unterkünfte der Studierenden jederzeit zu ändern.

Flughafentransfer

1. Student Barcelona bietet keine Flughafentransfers als Teil der Unterkunfts- oder Kursangebote an.
2. Die Studierenden sind dafür verantwortlich, ihre eigene An- und Abreise zum und vom Flughafen zu organisieren, entweder mit dem Aerobus, öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Taxi.
3. Auf Anfrage stellt Student Barcelona den Studierenden Informationen und Beratung zu öffentlichen Verkehrsmitteln zur Verfügung, um sie bei ihrer Reise zum oder vom Flughafen zu unterstützen.

Kalender

1. Alle Kurse auf allen Niveaus beginnen jeden Montag, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
2. An nationalen und lokalen Feiertagen in Barcelona bleibt die Sprachschule geschlossen, und es finden keine Kurse statt.
3. Sollte in einer Woche ein lokaler oder nationaler Feiertag liegen, wird dieser nicht erstattet oder vergütet.
4. Sollten zwei lokale oder nationale Feiertage in dieselbe Woche fallen, wird die Schule dies ausgleichen, indem sie entweder einen zusätzlichen Unterrichtstag anbietet oder die Stunden eines Tages auf andere Werktage verteilt.

Kursbesuch

1. Kann ein/e Studierende/r an einer geplanten Privatstunde nicht teilnehmen, muss die Schule spätestens bis zum vorhergehenden Freitag schriftlich informiert werden. Wird die Benachrichtigung nicht rechtzeitig vorgenommen, kann die Stunde nicht nachgeholt werden und ist nicht erstattungsfähig.
2. Es ist nicht möglich, versäumte Einzelstunden oder bestimmte Tage von Gruppenkursen nachzuholen. Versäumte Einzel- oder Gruppenstunden werden weder erstattet noch nachgeholt.
3. Für Studierende, die unvorhergesehene Abwesenheiten erleben, bietet die Schule die Teilnahme an einem virtuellen Nachmittagsclub als zusätzliche Option an.
4. Bei geplanten Abwesenheiten können Studierende eine Pause von ihren Kursen für eine volle Woche oder länger (Montag bis Freitag) einlegen, indem sie die Schule mehrere Wochen im Voraus informieren.

Visum

1. Studierende mit der Staatsbürgerschaft eines Mitgliedstaates der Europäischen Union, einschließlich Norwegen, Island, der Schweiz und Liechtenstein, benötigen kein Visum.
2. Studierende aus Ländern, die nicht in der oben genannten Liste enthalten sind, müssen die spanische Botschaft in ihrem Heimatland für weitere Informationen kontaktieren. Für nähere Details konsultieren Sie bitte die Informationen für ausländische Staatsbürger auf der Website der spanischen Regierung.
3. Falls erforderlich, stellt Student Barcelona dem/der Studierenden ein Einladungsschreiben der Schule zusammen mit der Kursbestätigung und der Gesamtrechnung kostenlos zur Verfügung (ausgenommen im Falle einer Stornierung). Für den dringenden Versand der Originaldokumente wird eine Gebühr von 110 € erhoben.
4. Nachdem die Visumsunterstützungsdokumente (Einladungsschreiben) ausgestellt und an den/die Studierende/n gesendet wurden, können der Typ und die Dauer des Spanischkurses nicht mehr geändert werden. Das Startdatum kann geändert werden, wenn dies für einen Einspruch gegen eine Visumsablehnung oder aufgrund eines erst nach Kursbeginn verfügbaren Termins bei der Botschaft erforderlich ist.
5. Sobald das Studentenvisum erteilt wurde, sind die Start- und Enddaten des Programms festgelegt und können nicht mehr geändert werden. Studierende, die ihren Kurs verspätet beginnen, können die im Programm enthaltenen Urlaubswochen nutzen, um verpasste Stunden nachzuholen.
6. Im Falle einer Stornierung Ihres Spanischkurses oder Ihrer Unterkunft fällt eine nicht erstattungsfähige Mindestgebühr von 500 € an.
7. Student Barcelona und die Schule übernehmen keine Verantwortung im Falle einer abgelehnten Visumantragstellung.

Betzalung

1. Studierende mit der Staatsbürgerschaft eines europäischen Landes müssen bei der Buchung eine Anzahlung von 250 € leisten. Dieser Betrag stellt keine zusätzlichen Kosten dar und wird vom Gesamtbetrag abgezogen.
2. Die Gesamtkosten aller Programme müssen spätestens 30 Tage vor der Ankunft des Studenten vollständig bezahlt werden. Andernfalls kann Student Barcelona das Programm stornieren, und der Student erhält keine Rückerstattung der Anzahlung.
3. Für Buchungen weniger als 30 Tage im Voraus muss der gesamte Betrag bei der Reservierung bezahlt werden.
4. Studierende mit der Staatsbürgerschaft eines Nicht-EU-Landes müssen den Gesamtbetrag bei der Buchung bezahlen.
5. Alle Bankgebühren gehen zu Lasten der Studierenden. Falls die Bank Student Barcelona eine Gebühr für den Zahlungseingang berechnet, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen diesen Betrag bei Ihrer Ankunft in Rechnung zu stellen.

Stornierungen

a) Für Studierende, die kein Visum benötigen:

1. Die Stornierungsmitteilung muss per E-Mail an Student Barcelona gesendet werden.
2. Die Anzahlung von 250 € wird in keinem Fall bei einer Stornierung zurückerstattet.
3. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Startdatum eingehen, erstattet Student Barcelona 100 % des Gesamtbetrags, abzüglich der Anzahlung von 250 €.
4. Bei Stornierungen, die zwischen 30 und 20 Tagen vor dem Startdatum eingehen, berechnet Student Barcelona 50 % des Gesamtbetrags zuzüglich der Anzahlung und der Anmeldegebühr (60 €).
5. Bei Stornierungen, die zwischen 20 und 10 Tagen vor dem Startdatum eingehen, fällt eine Stornogebühr von 75 % des Gesamtbetrags sowie die Anmeldegebühr (60 €) an.
6. Bei Stornierungen weniger als 10 Tage vor Programmbeginn oder nach Beginn des gewählten Programms erfolgt keine Rückerstattung.
7. Nach Beginn des Kurses und/oder der Unterkunft werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.

b) Für Studierende, die Visum benötigen:

1. Die Stornierungsmitteilung muss per E-Mail an Student Barcelona gesendet werden und den Grund für die Stornierung angeben. Es gelten die folgenden Stornierungsrichtlinien:
2. Falls der Visumantrag des Studierenden abgelehnt wird: Der/die Studierende muss Student Barcelona ein offizielles Ablehnungsschreiben vorlegen, das vom spanischen Konsulat oder der Botschaft ausgestellt wurde, und angeben, ob er/sie einen Einspruch einlegen oder eine Rückerstattung beantragen möchte.
   Entscheidet sich der/die Studierende für einen Einspruch, wird die Schule bei der Vorbereitung des Einspruchs unterstützen. Sollte der/die Studierende eine Rückerstattung beantragen, berechnet Student Barcelona 500 € für das Einladungsschreiben und 60 € als Verwaltungsgebühr.
3. Falls der/die Studierende ein Visum erhalten hat und anschließend aus persönlichen Gründen storniert:
   Der/die Studierende muss das Visum beim spanischen Konsulat oder der Botschaft, die es ausgestellt hat, stornieren. Nach der Stornierung des Visums muss ein Nachweis über die Stornierung bei Student Barcelona vorgelegt werden. Rückerstattungen erfolgen anschließend gemäß den folgenden Richtlinien:
   1. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Startdatum eingehen, fällt eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 500 € für die Anzahlung sowie eine Verwaltungsgebühr von 60 € an.
   2. Bei Stornierungen, die zwischen 30 und 20 Tagen vor dem Startdatum eingehen, fällt eine Stornogebühr von 50 % der Kursgebühren sowie 50 % der Unterkunftsgebühren zuzüglich der Anmeldegebühr (60 €) an.
   3. Bei Stornierungen, die zwischen 20 und 10 Tagen vor dem Startdatum eingehen, fällt eine Stornogebühr von 75 % des Gesamtbetrags sowie die Anmeldegebühr (60 €) an.
   4. Bei Stornierungen weniger als 10 Tage vor Programmbeginn oder nach Beginn des gewählten Programms erfolgt keine Rückerstattung.
   5. Nach Beginn des Kurses und/oder der Unterkunft werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.
4. Falls die Visumsunterstützungsdokumente an den/die Studierende/n gesendet wurden, jedoch nicht für einen Visumantrag verwendet wurden, muss der/die Studierende ein rechtliches Verfahren abschließen, um gesetzlich zu garantieren, dass die von der Schule erhaltenen Dokumente nicht für einen Visumantrag genutzt werden. Darüber hinaus muss der/die Studierende alle zusätzlichen Kosten übernehmen, die der Schule durch die Durchführung dieses Verfahrens entstehen können. Anschließend wird Student Barcelona die Rückerstattung vornehmen, wobei eine Stornogebühr von 600 € einbehalten wird, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
5. Nach Erhalt des Visums und der Ankunft in Spanien erfolgt keine Rückerstattung.
6. Nach dem Beginn des Kurses und/oder der Unterkunft werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt. Studierende, die ihr Programm später als geplant beginnen, können die im Programm enthaltenen Urlaubswochen nutzen, um verpasste Unterrichtsstunden nachzuholen.

Tarife

1. Die offiziellen Tarife für alle unsere Dienstleistungen sind auf der Tarifseite unter www.studentbarcelona.com/tariffs veröffentlicht. Diese Tarife haben Vorrang vor allen anderen auf der Website angezeigten Preisen, einschließlich des Buchungsformulars unter www.studentbarcelona.com/booking.
2. Durch die Nutzung des Buchungsformulars auf unserer Website erkennen Kunden an und akzeptieren, dass die auf der Tarifseite veröffentlichten offiziellen Tarife bindend sind und Vorrang vor allen anderen auf der Website angezeigten Preisen haben. Kunden sind dafür verantwortlich, die Details ihrer Buchung, einschließlich des Preises, sorgfältig zu prüfen, bevor sie ihre Zahlung abschließen. Falls es Fragen oder Unklarheiten bezüglich der Preise gibt, bitten wir darum, uns vor der endgültigen Buchung zur Klärung zu kontaktieren.
3. Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem im Buchungsformular angezeigten Preis und den offiziellen Tarifen gelten die offiziellen Tarife. Falls für eine Buchung ein falscher Preis verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, diesen zu korrigieren. Kunden werden über eventuelle Änderungen informiert und können entscheiden, ob sie mit der korrigierten Buchung fortfahren oder kostenfrei stornieren möchten.

Verhaltenskodex

1. Studierende sind verpflichtet, mindestens 80 % des Unterrichts zu besuchen und die Schule im Falle von Abwesenheit zu informieren. Versäumte Unterrichtsstunden werden weder erstattet noch nachgeholt.
2. Studierende und ihre Begleitpersonen müssen sich respektvoll gegenüber anderen verhalten, einschließlich Mitschülern, Lehrkräften, Schulpersonal und Mitbewohnern in der Unterkunft.
3. Unakzeptables Verhalten, wie der Konsum illegaler Drogen, Alkoholmissbrauch sowie beleidigende oder störende Handlungen, ist untersagt.
   Die Schule oder die Unterkunftsverwaltung behalten sich das Recht vor, Studierende aus Kursen und Unterkünften zu entfernen, wenn sie gegen diese Regeln verstoßen. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen für die verbleibende Kurs- oder Unterkunftsdauer gewährt.

Höhere Gewalt und Haftung

1. Student Barcelona haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn diese Nichterfüllung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Terrorismus, Streiks, Pandemien oder andere Ereignisse, die als höhere Gewalt gelten.
2. Im Falle einer Situation höherer Gewalt wird Student Barcelona die betroffenen Parteien unverzüglich informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu mindern und eine geeignete Lösung zu finden, wie z. B. die Neuplanung von Kursen oder die Bereitstellung alternativer Unterkünfte.
3. Die Studierenden sind während ihres Aufenthalts in Barcelona oder an der Schule für ihre persönlichen Gegenstände und ihre Sicherheit verantwortlich. Student Barcelona haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die den Studierenden entstehen.

Kontaktinformationen

1. Wenn der/die Studierende Fragen, Bedenken oder Unterstützung in Bezug auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Buchungen oder andere Aspekte unserer Dienstleistungen benötigt, kann er/sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren.

Email: Für allgemeine Anfragen, Feedback oder Unterstützung können Sie uns per E-Mail unter info@studentbarcelona.com erreichen.
Telefon: Für sofortige Unterstützung kann der Student unser Kundenservice-Team unter +34 614 113 083 kontaktieren. Unsere Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET), geöffnet.