Algemene Voorwaarden

Boeking

1. De student kan een reservering maken via onze website, e-mail of telefoon. Bij inschrijving moet de student de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid accepteren.
2. Alle diensten dienen minimaal drie weken van tevoren te worden geboekt. In het geval van boekingen met minder dan drie weken kennisgeving, garandeert Student Barcelona geen beschikbaarheid in het gewenste type cursus of accommodatie.
3. Om de inschrijving te bevestigen, moet de student een aanbetaling van €250 doen. Dit bedrag is geen extra kosten en wordt in mindering gebracht op de totale eindfactuur. De aanbetaling is niet-restitueerbaar bij annuleringen.
4. Studenten met een nationaliteit van een niet-Europees land die een uitnodigingsbrief nodig hebben, moeten het volledige bedrag betalen bij de boeking.
5. Student Barcelona bevestigt de boeking binnen 24-48 uur per e-mail aan de student.

Toelatingseisen

1. De minimumleeftijd om een reservering te bevestigen is 18 jaar.

Cursussen

1. Onze partnerscholen behouden zich het recht voor om de student in het beschikbare rooster van cursussen te plaatsen.
2. Onze partnerscholen behouden zich het recht voor dat, in het geval dat slechts 1 of 2 studenten op een cursus van hetzelfde niveau zijn ingeschreven, het aantal lessen per week kan worden verminderd.

Accommodatie

1. Voor inschrijvingen die minder dan drie weken van tevoren worden ontvangen, garandeert Student Barcelona geen beschikbaarheid van de aangevraagde accommodatie.
2. Voor studenten die een Spaanse cursus starten, begint het verblijf in de gekozen accommodatie op de zondag voorafgaand aan de startdatum van de cursus op maandag en eindigt op de zaterdag na afloop van de cursus. Bij een vervroegde aankomst in Barcelona of een vertraagd vertrek na afloop van de cursus, kunnen maximaal 3 extra nachten worden toegevoegd aan het verblijf, afhankelijk van beschikbaarheid en goedkeuring door de eigenaar van de accommodatie. Vier of meer nachten worden beschouwd als een volledige week in dezelfde accommodatie.
3. Voor accommodatieboekingen tussen 9 juni en 7 september geldt een hoogseizoentoeslag. De toeslag bedraagt €54 per week voor alle kamers, behalve voor een eenpersoonskamer in Premium Shared Apartment, waarvoor een toeslag van €86 per week geldt.
4. De student wordt verantwoordelijk gehouden voor de vervanging van beschadigde items in de accommodatie.
5. De aangeboden accommodatie is strikt voor de geregistreerde student en mag niet worden gebruikt door familieleden of vrienden. Bezoekers mogen niet overnachten, en ongeautoriseerde gasten worden beschouwd als een schending van de accommodatieovereenkomst.
6. Student Barcelona behoudt zich het recht voor om de accommodatie van studenten op elk moment te wijzigen.

Vervoer vanaf de luchthaven

1. Student Barcelona biedt geen luchthaventransfers aan als onderdeel van de accommodatie- of cursusaanbiedingen.
2. Studenten zijn verantwoordelijk voor het regelen van hun eigen vervoer van en naar de luchthaven, met de Aerobus, het openbaar vervoer of een taxi.
3. Op verzoek kan Student Barcelona studenten voorzien van informatie en begeleiding over openbaar vervoersopties om hen te helpen met hun reis van of naar de luchthaven.

Kalender

1. Alle cursussen op alle niveaus starten elke maandag, afhankelijk van beschikbaarheid.
2. Tijdens nationale en lokale feestdagen in Barcelona is de taalschool gesloten en worden er geen lessen gegeven.
3. Als er in een week één nationale of lokale feestdag valt, wordt deze niet terugbetaald of verrekend.
4. Indien er twee nationale of lokale feestdagen in dezelfde week vallen, zal de school dit compenseren door een extra lesdag toe te voegen of de uren van één dag te verdelen over andere werkdagen.

Aanwezigheid in de klas

1. Als een student niet in staat is om zijn geplande privéles bij te wonen, moet hij de school uiterlijk op de vrijdag voorafgaand aan de les schriftelijk informeren. Als er geen tijdige kennisgeving wordt gegeven, kan de les niet opnieuw worden ingepland en is deze niet-restitueerbaar.
2. Het is niet mogelijk om gemiste individuele lessen of specifieke dagen van groepscursussen in te halen. Gemiste individuele of groepslessen worden niet terugbetaald of opnieuw ingepland.
3. Voor studenten die onvoorspelbare afwezigheden ervaren, biedt de school deelname aan een virtuele middagclub als aanvullende optie.
4. Voor geplande afwezigheden kunnen studenten een pauze nemen van hun cursussen voor een volledige week of langer (maandag tot vrijdag) door de school enkele weken van tevoren op de hoogte te stellen.

Visum

1. Studenten met een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Unie, inclusief Noorwegen, IJsland, Zwitserland en Liechtenstein, hebben geen visum nodig.
2. Studenten uit andere landen die niet in de bovenstaande lijst zijn opgenomen, moeten contact opnemen met de Spaanse ambassade in hun eigen land voor meer informatie. Voor meer details kunt u de informatie voor buitenlandse burgers van de Spaanse overheid raadplegen.
3. Indien nodig stuurt Student Barcelona de student een uitnodigingsbrief van de school samen met de bevestiging van de cursus en de totale factuur zonder extra kosten (behalve in geval van annulering). Voor het dringend versturen van de originele documenten wordt €110 in rekening gebracht.
4. Na het versturen van visumondersteunende documenten (uitnodigingsbrief) kunnen het type en de duur van de cursus niet meer worden gewijzigd. De startdatum kan worden aangepast indien nodig voor een visumweigeringsberoep of in het geval dat het verkrijgen van een afspraak bij de ambassade alleen mogelijk is na de startdatum van de cursus.
5. Zodra het visum is verleend, staan de start- en einddata van het programma vast en kunnen deze niet meer worden gewijzigd. Studenten die hun lessen te laat starten, kunnen de inbegrepen vakantieperioden in hun programma gebruiken om gemiste lessen in te halen.
6. In geval van annulering van de Spaanse cursus of accommodatie geldt een minimale niet-restitueerbare boete van €500.
7. Student Barcelona en de school zijn niet verantwoordelijk in geval van een afgewezen visumaanvraag.

Betaling

1. Studenten met een nationaliteit van Europese landen moeten bij de boeking een aanbetaling van €250 doen. Dit bedrag is geen extra kosten en wordt in mindering gebracht op het totale bedrag dat moet worden betaald.
2. De totale kosten van alle programma’s moeten uiterlijk 30 dagen voor de aankomst van de student worden betaald. Anders kan Student Barcelona het programma annuleren en krijgt de student geen terugbetaling van de aanbetaling.
3. Voor boekingen minder dan 30 dagen van tevoren moet het volledige bedrag direct bij de reservering worden betaald.
4. Studenten met een nationaliteit van niet-Europese landen moeten het volledige bedrag betalen bij de boeking.
5. Alle bankkosten zijn de verantwoordelijkheid van de student. Als de bank een commissie in rekening brengt voor de betaling aan Student Barcelona, behouden wij ons het recht voor om dit bedrag bij aankomst in rekening te brengen.

Annuleringen

a) Voor studenten die geen visum nodig hebben:

1. De annulering moet per e-mail aan Student Barcelona worden gemeld.
2. De aanbetaling van €250 wordt in geen enkel geval terugbetaald bij annulering.
3. Voor annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de startdatum worden ontvangen, zal Student Barcelona 100% van het totale bedrag terugbetalen, exclusief de aanbetaling van €250.
4. Voor annuleringen die tussen 30 en 20 dagen vóór de startdatum worden ontvangen, brengt Student Barcelona 50% van het totale factuurbedrag in rekening plus de aanbetaling en de administratiekosten (€60).
5. Voor annuleringen die tussen 20 en 10 dagen vóór de startdatum worden ontvangen, geldt een boete van 75% van het totale factuurbedrag plus de administratiekosten (€60).
6. Voor annuleringen minder dan 10 dagen vóór de startdatum of nadat het gekozen programma is gestart, wordt geen enkele terugbetaling gedaan.
7. Na de startdatum van de cursus en/of accommodatie worden er onder geen enkele omstandigheid restituties verleend.

b) Voor studenten die een visum nodig hebben:

1. De annulering moet per e-mail aan Student Barcelona worden gemeld, met vermelding van de reden van annulering. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
2. Als de visumaanvraag van de student wordt afgewezen: de student moet Student Barcelona voorzien van een officieel afwijzingsbrief van het Spaanse consulaat of de ambassade en aangeven of hij een beroep wil instellen of om terugbetaling vraagt. Als de student besluit in beroep te gaan, zal de school helpen bij het voorbereiden van het beroep. Bij terugbetaling brengt Student Barcelona €500 in rekening voor de uitnodigingsbrief en €60 administratiekosten.
3. Als de student een visum heeft ontvangen en vervolgens om persoonlijke redenen annuleert: de student moet het visum annuleren bij het Spaanse consulaat of de ambassade die het heeft uitgegeven. Zodra het visum is geannuleerd, moet de student een bewijs van annulering aan Student Barcelona verstrekken. Terugbetalingen worden vervolgens verwerkt volgens:
   1. Voor annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de startdatum worden ontvangen, geldt een boete van de niet-restitueerbare aanbetaling van €500 plus €60 administratiekosten.
   2. Voor annuleringen die tussen 30 en 20 dagen vóór de startdatum worden ontvangen, geldt een boete van 50% van de cursus- en accommodatiekosten plus de administratiekosten (€60).
   3. Voor annuleringen die tussen 20 en 10 dagen vóór de startdatum worden ontvangen, geldt een boete van 75% van het totale factuurbedrag plus de administratiekosten (€60).
   4. Voor annuleringen minder dan 10 dagen vóór de startdatum of nadat het gekozen programma is gestart, wordt geen enkele terugbetaling gedaan.
   5. Na de startdatum van de cursus en/of accommodatie worden er onder geen enkele omstandigheid restituties verleend.
4. Als de visumondersteuningsdocumenten aan de student zijn verstrekt maar niet zijn gebruikt voor een visumaanvraag, moet de student een juridische procedure voltooien om in naam van de wet te garanderen dat de ontvangen documenten niet zullen worden gebruikt voor een visumaanvraag. Bovendien moet de student alle extra kosten dekken die de school mogelijk maakt om deze procedure af te ronden. Pas daarna zal Student Barcelona overgaan tot de terugbetaling, waarbij een boete van €600 als annuleringskosten in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag.
5. Er wordt geen restitutie verleend nadat de student zijn/haar visum heeft ontvangen en in Spanje is aangekomen.
6. Na de startdatum van de cursus en/of accommodatie wordt onder geen enkele omstandigheid restitutie verleend. Studenten die hun programma later dan gepland starten, kunnen gebruik maken van de vakantie weken die in het programma zijn opgenomen om gemiste lessen te vermijden.

Tarieven

1. De officiële tarieven voor al onze diensten zijn gepubliceerd op de Tarieven-pagina op www.studentbarcelona.com/tariffs. Deze tarieven hebben voorrang op alle andere prijzen die elders op de website worden weergegeven, inclusief het boekingsformulier op www.studentbarcelona.com/booking.
2. Door het gebruik van het boekingsformulier op onze website erkennen en accepteren klanten dat de officiële tarieven die op de Tarieven-pagina worden gepubliceerd bindend zijn en voorrang hebben op alle andere prijzen die op de website worden weergegeven. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de details van hun boeking, inclusief de prijs, voordat zij hun betaling voltooien. Als er vragen of onduidelijkheden zijn over de prijs, neem dan contact met ons op voor verduidelijking voordat u uw boeking afrondt.
3. In geval van een discrepantie tussen de prijs in het boekingsformulier en de officiële tarieven, gelden de officiële tarieven. Als er een onjuiste prijs is gebruikt voor een boeking, behouden wij ons het recht voor om deze aan te passen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen en kunnen ervoor kiezen om door te gaan met de gecorrigeerde boeking of kosteloos te annuleren.

Gedragscode

1. Studenten worden geacht minimaal 80% van de lessen bij te wonen en de school op de hoogte te stellen in geval van afwezigheid. Gemiste lessen worden nooit terugbetaald of opnieuw ingepland.
2. Studenten en hun metgezellen moeten respectvol omgaan met anderen, waaronder medestudenten, docenten, schoolpersoneel en degenen met wie ze accommodatie delen.
3. Onacceptabel gedrag, zoals het gebruik van illegale drugs, alcoholmisbruik en aanstootgevend of storend gedrag, is verboden. De school of de accommodatie-entiteit behoudt zich het recht voor om studenten uit de cursussen en accommodaties te verwijderen als ze deze regels overtreden. In dergelijke gevallen worden geen restituties verleend voor de resterende duur van de cursus of accommodatie.

Overmacht en verantwoordelijkheid

1. Student Barcelona is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van zijn verplichtingen onder deze voorwaarden als een dergelijke tekortkoming wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogshandelingen, terrorisme, stakingen, pandemieën of andere gebeurtenissen die als overmacht worden beschouwd.
2. In geval van overmacht zal Student Barcelona de betrokken partijen onmiddellijk op de hoogte brengen en redelijke inspanningen leveren om de impact te beperken en een geschikte oplossing te vinden, zoals het herschikken van cursussen of het bieden van alternatieve accommodaties.
3. Studenten zijn verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen en veiligheid tijdens hun verblijf in Barcelona of op de school. Student Barcelona is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel geleden door studenten.

Contactinformatie

1. Als de student vragen, zorgen of hulp nodig heeft met betrekking tot onze algemene voorwaarden, boekingen of een ander aspect van onze diensten, kan contact worden opgenomen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

E-mail:
Voor algemene vragen, feedback of ondersteuning kunt u ons per e-mail bereiken op info@studentbarcelona.com.

Telefoon:
Voor directe hulp kan de student contact opnemen met onze klantenservice via +34 614 113 083. Onze telefoonlijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 (CET).